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杰出校友?客运典范 | 祝贺王琳娜被授予“全国劳动模范”称号!

2020-11-26 11:50:00

  11月24日上午,全国劳动模范和先进工编辑表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。大会对1689名全国劳动模范、804名全国先进工编辑进行了表彰,我院优秀毕业生——北京西站职工王琳娜被授予“全国劳动模范”称号。

  2002年,王琳娜从石家庄铁路运输学校毕业进入北京西站,经过考核,幸运地成为“036”候车室的新成员。“036”原是20世纪70年代北京北站客运服务员李淑珍的胸牌号,她一颗真心、满腔热忱,让所有人称道。

1999年,北京西站将服务重点旅客的专用候车室命名为“036”候车室,作为036第五代传人的王琳娜,她用十八年的时间在这里书写了一个个温暖的故事。

  她恪守不渝地坚持着微笑服务,为每一位旅客送去温暖与关怀,她帮旅客垫付过票款,救助过突发疾病的旅客,帮助过离家出走的小孩顺利回家,迎接过两个小生命的到来,至于用轮椅接送过的老年旅客和残疾旅客更是数不胜数。

  平凡中有坚持,奉献中有光荣。王琳娜用十八年的时间架起了铁路工编辑与旅客之间相互信任、相互理解的桥梁,在为旅客服务的路上她不曾停下脚步。

  王琳娜是北京西站客运服务的典范与代表,每一名西站人都秉持着“有困难找036”的服务理念。荣誉不是终点,而是新的起点,“诚心待客、热心服务、真心助人、实心爱岗”的“036”精神,将是西站人不变的追求!



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