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“战疫安心情”心理服务热线工作简报(第七期)

2020-03-17 17:09:00

心理健康服务热线67265525

时间:2020年3月5日晚8点-晚9点

地点:“战疫安心情”志愿者微信群

内容:朋辈督导讨论

参会人员:

朋辈督导组织者:王立前、孙亚红、苏浩淼

热线志愿者:

吴秋红、宋伊迪、贾永梅、张壁耕、王红春、石晓娟、张丽艳、安洁、孙春燕、贾敏、朱萌、周阳、田艳梅、侯云龙、彭囝、张颖(机电)、马丽艳等26名志愿者

整理记录:孙亚红

  2020年2月20日,26名志愿者又开始了第二批重点关注学生的电话回访工作,与心理热线服务工作并行,旨在把心理支撑和学院关怀传递给更多的学生。

2020年3月5日晚8点,心理志愿者们如期汇集“战疫安心情”微信群,就2月27日至3月5日期间接听热线和电话回访的情况开展第6次督导讨论。

  自1月份疫情发生以来,居家生活的状态已持续了1个多月;2月10日以来,电话回访工作已开展25天,志愿者老师对这项工作更加熟悉;2月24日,全校师生开始上网课。在上述背景下,本次督导讨论围绕如下核心问题展开:

  1.对前期接听热线和电话回访工作情况做简要总结;

  2.典型案例的分享和讨论;

  3.对后续志愿服务调整的建议。

  心理热线工作不间断进行中,志愿者老师们尽职尽责,热心于热线工作,保证值班时间在岗在位。电话回访工作,部分老师已经告一段落,整理汇总回访记录,部分老师还在进行中。

  督导讨论中,情绪和网课是最频繁被提到的两个方面。

  1.情绪

  在学生群体中,情绪表现多种多样,平稳、无聊、烦躁、孤独、焦虑、期待等并存。

  2月底至3月初,国内疫情得到有效控制,不少人心理上会有所放松。电话回访中仍会提醒学生,当下还不可松懈,平时注意做好防护,对可能的国外输入性病例要保持高度警觉。

  在长期居家,缺乏与同龄伙伴线下交往的情况下,部分学生会表现烦躁,有孤独感,在家呆不住,期待开学返校。烦躁情绪可能来自长期居家与家人关系处理不好,还可能来自上网课。部分学生对网课还不适应,上课时进入不了状态,觉得没有学校课堂上课的氛围;加之加入的群多,网课使用的平台多,需在不同群或平台间切换,有杂乱感;还有就是作业量大,且要求当天完成,也会增加学生压力,助长烦躁情绪。

  期待尽早开学返校,除希翼见到老师和同学外,学生还会有不希翼占用更多期末和暑假的时间去补课的考虑。

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  2.网课

  志愿者老师们对网课存在的问题及应对展开热烈讨论,涉及到如何督促学生按时上课,保证出勤;课上要不要互动?如何互动?还有完成作业等多个方面,大家也是各抒己见。

  对于学生及其家人出现的各种负面情绪问题,老师们提出,职业心理素质训练课的情绪管理训练和正念减压训练主题,就是引导学生对自己的情绪加以调控,对所承受的压力进行调节的,可谓正当时。疫情期间,学生居家上网课,授课对象自然会辐射到学生的家人。

  全院师生开始网上上课以来,老师们认真负责,提前备课,积极主动熟悉多种教学平台;同时,老师们也需不断调整自己的状态——绝大多数老师都要扮演多重身份,对学生是老师,对孩子是家长,对老人是子女,对电话那端的学生又是志愿者......还需要在自家孩子上网课和给学生上网课之间努力协调,累并坚持着。

  学生群体中,有表现积极,尽职尽责,提前组织签到,非常配合老师的班干部及学生;也有学生表现懒散、被动、自制力不高,需要外力不断督促。

  对于后续志愿服务调整的建议,老师们没有提出更多具体想法,但表示会根据工作需要随时提供服务,做“革命的一块砖”。为老师们高尚的服务精神点赞!


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